BTS Banque, conseiller de clientèle
Informations utiles
Durée de la formation : 2 ans
Nature de la formation : diplôme national ou diplôme d'état
14 à 16 semaines de stage en France ou à l’étranger (dont 4 semaines consécutives en 1re année)
Durée de la formation : 2 ans
Nature de la formation : diplôme national ou diplôme d'état 100% en ligne
14 à 16 semaines de stage en France ou à l’étranger (dont 4 semaines consécutives en 1re année)
Objectifs formation
Le BTS Banque, Conseiller de Clientèle, a pour but de former des professionnels qualifiés dans le conseil et la gestion de portefeuille clients dans le secteur bancaire. Cette formation développe des compétences en communication et négociation, essentielles pour personnaliser les services et produits financiers selon les besoins des clients. Les étudiants acquièrent également des compétences en analyse financière, gestion des risques, et maîtrise des réglementations bancaires pour assurer la conformité et l’efficacité des transactions. L’usage des technologies bancaires modernes est aussi un volet important de la formation, préparant les diplômés à opérer efficacement dans un environnement bancaire de plus en plus digitalisé. En somme, le BTS prépare les étudiants à devenir des conseillers bancaires compétents, capables de soutenir les objectifs commerciaux de leur banque tout en répondant efficacement aux besoins financiers de leurs clients.
Programme
Le programme du BTS Banque, conseiller de clientèle comprend un ensemble de disciplines fondamentales :
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère
- Gestion de la relation client
- Développement et suivi de l’activité commerciale
- Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité bancaire
- Ateliers de professionnalisation
- Accompagnement personnalisé
Enseignements facultatifs :
- Préparation et suivi de césure
- Langue vivante 3
Quelles sont les modalités d’évaluation ?
- Examen blanc
- Dossiers et projets à rendre tout au long de la formation.
- L’examen final en fin de 2ème année.
- Évaluation continue à travers la plateforme en ligne
- Préparation à l'examen final pour l'obtention du diplôme en candidature libre
Accès à la formation
L’admission au BTS Banque, Conseiller de Clientèle, est principalement ouverte aux titulaires d’un baccalauréat. Les profils les plus adaptés proviennent souvent de séries comme le baccalauréat ES (Économique et Sociale), STMG (Sciences et Technologies du Management et de la Gestion) ou un baccalauréat professionnel en commerce ou services. Cependant, les étudiants d’autres filières peuvent également être considérés s’ils montrent un fort intérêt pour le secteur bancaire et les services financiers.
Les candidats doivent généralement soumettre leurs relevés de notes, une lettre de motivation, et parfois passer un entretien de motivation où ils expriment leur intérêt pour la banque et leurs aptitudes en relation client. Pour ceux qui optent pour la formation en alternance, il est nécessaire de trouver une entreprise d’accueil, ce qui requiert une démarche active de recherche et de candidature.
L’inscription se fait souvent via la plateforme Parcoursup, où les étudiants doivent respecter les délais et suivre les procédures spécifiques à chaque établissement proposant ce BTS. Préparer un dossier solide, en soulignant les expériences et les compétences pertinentes, est crucial pour maximiser les chances d’admission dans ce cursus compétitif et prisé.
Poursuite d’étude
Les diplômés du BTS Banque ont plusieurs options pour approfondir leurs études. Ils peuvent opter pour une licence professionnelle en banque, assurances, gestion de patrimoine, ou finance, pour se spécialiser davantage. D’autres peuvent choisir d’intégrer une école de commerce pour poursuivre un bachelor ou un master en finance ou gestion des risques. Pour ceux intéressés par des analyses plus techniques, un master en gestion de patrimoine ou en finance quantitative est également une option viable. Ces parcours enrichissent les qualifications professionnelles et élargissent les perspectives de carrière dans le secteur financier.
La suite de la formation
- Licence Professionnelle en Banque
- Licence Professionnelle en Gestion de Patrimoine
- Licence Professionnelle en Assurance
- Master en Finance
- Master en Droit Bancaire et Financier
- Écoles de Commerce
Métier :
- Conseiller bancaire pour particuliers
- Conseiller en gestion de patrimoine
- Conseiller bancaire pour professionnels
- Chargé de clientèle en assurance
- Analyste financier
- Directeur d’agence bancaire
Compétences développées
Durant le BTS Banque, conseiller de clientèle vous développerez un ensemble de compétences professionnelles réparties en deux principaux domaines :
Conseil et vente de produits bancaires
- Capacité à identifier les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées en matière de comptes bancaires, crédits, épargnes, et assurances.
Gestion de la relation client
- Développement de compétences interpersonnelles pour établir et maintenir des relations de confiance avec une clientèle diverse, tant particuliers que professionnels.
Analyse financière
- Aptitude à évaluer la situation financière des clients, à analyser les risques de crédit et à élaborer des stratégies financières personnalisées.
Maîtrise des outils numériques
- Utilisation efficace des technologies bancaires modernes pour la gestion des comptes et des transactions, ainsi que pour la communication client.
Connaissance réglementaire
- Compréhension approfondie des lois et régulations affectant les opérations bancaires et les produits financiers.
Négociation et résolution de problèmes
- Compétences pour négocier des conditions de crédit ou résoudre des conflits de manière efficace et professionnelle.
Gestion de portefeuille
- Capacité à gérer et à développer un portefeuille de clients, en suivant les performances des produits et en ajustant les conseils selon l’évolution des marchés et des besoins clients.
Points forts de la formation :
- Expertise sectorielle : Formation spécifiquement conçue pour le secteur bancaire, assurant une compréhension approfondie des produits et services bancaires, ainsi que des opérations financières.
- Approche pratique : Intégration de stages pratiques dans des institutions bancaires, permettant aux étudiants d'acquérir une expérience concrète et de mettre en pratique les connaissances théoriques.
- Réseau professionnel : Possibilités de réseautage avec des professionnels et des experts du secteur, augmentant les opportunités d'emploi et de mentorat après la formation.
- Flexibilité et accessibilité avec les plateforme en ligne disponible en continu
- Coaching personnalisé et assistance tout au long de la formation
- Conventions de stages et garantie "Diplômé ou Remboursé"
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Des modules spécialisés pour maîtriser les enjeux bancaires
Le programme du BTS Banque – Conseiller de clientèle se compose de modules variés, couvrant à la fois les fondamentaux économiques et les techniques commerciales. Les matières principales incluent l’étude des produits bancaires, la gestion des risques, l’analyse des marchés financiers et les stratégies de marketing bancaire. Les étudiants apprennent également à respecter la conformité légale ainsi que les normes de sécurité en vigueur, tout en approfondissant leurs compétences en communication professionnelle. Grâce à cette approche complète, ils sont en mesure de conseiller avec pertinence les clients particuliers comme les entreprises, en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins et à leur situation financière.
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